HANKA WOOD DISEÑO Y CARPINTERIA S.A.C. · RUC 20612567809
Texto preliminar para el prototipo. Antes de publicar la tienda, estas condiciones deben ajustarse a las políticas comerciales y legales definitivas de HANKA WOOD.
1. Identificación del vendedor
Los productos ofrecidos son vendidos y despachados por HANKA WOOD DISEÑO Y CARPINTERIA S.A.C. Los canales de atención y el Libro de Reclamaciones estarán disponibles en el sitio.
2. Productos e información
Fotografías, renders, colores, texturas, medidas y descripciones son informativos. Los materiales naturales pueden presentar variaciones. Las especificaciones confirmadas en la orden de compra prevalecen sobre representaciones referenciales.
3. Precios, promociones y disponibilidad
Los precios pueden variar según medidas, acabados, accesorios o servicios adicionales. Promociones sujetas a vigencia y disponibilidad. La orden queda sujeta a confirmación de stock o capacidad de fabricación y pago.
4. Medios y modalidad de pago
La tienda mostrará los medios habilitados para cada compra. El pago completo mantiene el precio base vigente del producto. Cuando el producto lo permita, el cliente podrá elegir modalidad 50/50: 50% de anticipo y 50% contra entrega. Esta modalidad incrementa el precio base en 10%, y ambas cuotas se calculan sobre ese importe actualizado. El procesamiento electrónico se realizará mediante el proveedor de pagos contratado por HANKA WOOD y la aprobación dependerá del emisor, entidad financiera o billetera correspondiente.
5. Confirmación del pedido
El pedido se considera registrado cuando el sistema genera la confirmación. HANKA WOOD podrá contactar al cliente para validar medidas, acabados, dirección de entrega y otros datos antes de fabricar o despachar.
6. Productos a medida
Los productos personalizados se fabrican según la información aprobada por el cliente. Cambios posteriores al inicio de fabricación pueden requerir evaluación técnica, variación de precio y nuevo plazo.
7. Entrega y despacho
HANKA WOOD coordina entregas desde Chiclayo. Para Lima y provincias puede utilizar Shalom a domicilio o recojo en agencia según cobertura. El costo a domicilio se estima con el peso real en kilogramos y el volumen en metros cúbicos del pedido, aplicándose el mayor según la tarifa vigente del destino; la medición, aceptación, tarifa definitiva y tiempos pueden variar por ciudad/distrito y condiciones del operador. El cliente debe verificar que los accesos permitan el ingreso del mobiliario.
8. Recepción del producto
El cliente debe revisar el estado del pedido al recibirlo y comunicar incidencias por los canales de atención. HANKA WOOD podrá solicitar fotografías u otra información para evaluar el caso.
9. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las condiciones dependerán del tipo de producto y estado del pedido. Los productos personalizados o a medida requieren evaluación especial.
10. Garantía y postventa
HANKA WOOD brindará atención postventa de acuerdo con la garantía aplicable al producto. Las condiciones definitivas de cobertura se informarán en la versión final de la tienda.
11. Datos personales
Los datos proporcionados podrán utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente. La política de privacidad definitiva se publicará por separado.
12. Libro de Reclamaciones
El usuario podrá acceder al Libro de Reclamaciones virtual y a los canales de atención de HANKA WOOD desde el sitio.
13. Modificaciones
HANKA WOOD podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión aplicable será la vigente o comunicada al momento de la transacción.
14. Legislación aplicable
La relación comercial se regirá por la normativa peruana aplicable y los derechos del consumidor reconocidos por normas obligatorias.
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